传承军人作风 诠释人间大爱 ——记青岛市救助服务中心社工师孙永生

《中国民商》融媒体(汪鹏  青岛报道)孙永生同志2008年由部队转业到青岛市救助服务中心工作,现为中级社工师。       一直坚守在流浪救助工作一线,从部队的营职军官到每天给流浪街头的精神病人、流浪乞讨人员服务的工作人员,踏踏实实、勤勤恳恳、无怨无悔,连续多年被单位评为优秀,工作事迹被多家媒体采访报道。2018年被山东省政府评为“第三届齐鲁和谐使者”,享受省政府津贴。2019年被青岛市社会组织总会聘任首批“入智库专家”,被青岛大学、青岛科技大学、青岛理工大学社会工作专业聘请为“行业导师或客座教授”。

不忘使命担当,在救助一线认真履职尽责

孙永生深刻认识到自己在部队18年,从一名战士到一名营职军官、从一名初中生到一名硕士研究生,无一不是受到党的教育引导和组织的关怀培养。在部队工作期间,他爱岗敬业,多次被上级表彰为优秀士兵、优秀党员、先进机关干部等。转业到地方工作后,该同志把以前的荣誉抛在脑后,不忘入党初心,立志在本职岗位上再立新功。从作为救助站工作人员的第一刻起,就认真学习流浪救助专业政策、虚心向前辈请教工作方法。孙永生长期从事街面巡回救助、医院危重病人救助、区市困难求助人员帮扶、社会工作与流浪救助结合等业务工作,并一直负责求助人员入站前的社工介入、心理疏导、流浪人员护送、困难人员帮扶、限制以及无民事行为能力求助者寻亲、安置等工作。虽然担负的业务多、工作重,但他把需要用到的法规政策都一项项、一条条记在本上、留入脑中。10多年来,为救助流浪人员,孙永生走遍了青岛市区的大街小巷、山体公园、涵洞、桥底、垃圾场等等,哪里有露宿人员,哪里有流浪的精神病人,哪里有流浪乞讨人员,哪里是他们的聚集地,在他那脑子里就是一张活地图。孙永生先后参与救助安置受助人员约1万余人次,参与流浪乞讨人员1000多次的护送任务,成功为20多名走失10年以上智障人员寻亲,踏实的工作作风为青岛市的流浪乞讨人员救助工作以及社会和谐安定做出了积极贡献。       抗击疫情期间,他服务了90多名各式各样的求助人员,求助人员身份复杂,生活习惯散漫,心情烦躁,经常提出一些不合理的要求,出现一些意想不到的情况,他与同事们一起研究政策规定、在要求合理地情况下圆满的处理,并通过网络、报纸、媒体为5名因疫情期间务工找不活计的求助者找到工作。在一次查房中,他发现有一名求助人员躲在床上抽搐、胡言乱语,通过多年工作经验感觉这个人是吸毒者,有意识地与其交流,对其进行心理疏导,特别是毒瘾发作期间时刻不离,通过40多天的努力,该求助人员表示坚决戒掉毒瘾,疫情结束一定踏踏实实生活,争取早日回归家庭。孙永生还利用自己的社会工作专业知识,主动为救助工作特别是寻亲服务出谋划策。2012年,浙江省嵊州救助站只向孙永生提供了一个简单的信息,得知智障者有可能是青岛人,他与同事一起利用多种媒体平台,发布寻亲启示,终于为智障者找到了失散14年的亲人,这是青岛市救助服务中心有史以来以最少的信息量,通过媒体手段寻亲成功的第一例。在该案例基础上,他总结了一套为受意外伤害的智障人员寻求社会救助的方法。2019年,一名河南安阳籍的走失人员,存在轻微的精神问题,口音特别重,无法说清住址,自称在黄岛某工地打工。孙永生通过只言片语、细小的动作、多年的寻亲经验,通过多方的努力,与媒体一起驱车100多公里,找工地、找零工集散地、找标志性建筑、找公安民警、找当地救助机构等终于将此人交到亲人身边。多年来,孙永生与全国500多个救助管理机构、11个民间寻亲救助组织、9家寻亲电视媒体等建立联系,加入“等着我”、“宝贝回家”、“爱在回家路”、“缘梦寻人”、“全国公益寻人”等电视媒体、网络、微信公益寻亲志愿者。

不褪军人本色,在急难险重前身先士卒

继承和发扬部队的优良传统,军人的本色在地方工作中得到充分的继承和发扬。十八年的从军生活,习惯以服从命令为天职。在部队教育中形成“党叫干啥就干啥”,“首战用我、用我必胜”思想。转业到地方后,不管调整到什么岗位,坚决服从组织安排。从办公室到业务科室,从工作人员到科室负责人,从业务骨干到社会工作师,每一个岗位都踏实工作,每一项工作都高标准完成。去年春节期间,突发的新冠疫情,该同志刚回老家休假,陪伴父母过年,当接到单位需要成立“党员先锋队”封闭式管理的通知后,二话不说,马上辞别父母返回工作岗位。在封闭近两个月时间里,和同事们一起热情服务,严把关口,确保中心救助工作正常稳定运作。孙永生不怕苦不怕脏,坚持一线救助,常年和同事们一起照顾失智的受助对象,手把手的教他们整理床铺、给他们喂饭、洗澡、理发、剪指甲。在街面救助过程中,曾有一名智障人员在垃圾桶边上捡拾垃圾吃,衣衫褴褛,恶臭扑鼻,行人都躲的远远的,孙永生为了得到他的信任慢慢地跟随他一个多小时,给他送吃的、喝的,给他点上烟,试探着接近他,最后拉着手把他领到救助车上。在护送流浪乞讨未成年人过程中,曾有一名六岁儿童,在乘车过程中因来不及上厕所拉大便到了裤子里面,孙永生悉心将孩子裤子里的大便一点一点的清理干净,许多乘客给他投来质疑的目光“这是一个什么父亲啊,都不会照顾孩子”,当得知他是一名救助服务中心的工作人员后纷纷为他点赞。用爱心温暖着流浪人员的心,被流浪人员亲切地称为“不曾相识的亲人”。流浪乞讨人员不少患有肺结核、麻风病、艾滋病、肝炎等传染病和不同类型的精神病,救助他们存在很大被传染或被攻击的危险,但孙永生为了让他们早日回归家庭,不顾自己的安危,常常和他们面对面的交流,并经常到他们病床甄别户籍信息、亲属信息、流浪轨迹等线索。2019年,为了让一名正处肺结核高度传染期的辽宁籍求助人员返乡接受完善的治疗,该同志主动申请护送任务,连续20多个小时行程1400多公里,将重症肺结核患者安全护送返乡。

在平凡岗位上奋发之志探索创新

从流浪救助业务的门外汉到流浪救助业务的骨干,该同志靠的就是不间断的学习、总结、提炼、提升。通过业务学习,孙永生于2013年通过社会工作师考试,取得社会工作师资格,成为了流浪救助行业的专业人才,先后撰写《用爱温暖流浪智障人员的心》《引导社会工作机构组织参与困境儿童保护工作的路径探索》《流浪乞讨人员救助管理问题研究——救助管理制度探索》《真情救助、温暖“防控疫情”——“和谐使者”工作室的社会工作者参与疫情防控案例》等论文7篇。还多次参与各级救助工作相关文件、实施方案的起草。2015年参与了民政部行业标准《流浪乞讨人员机构托养工作指南》的汇编工作,并在全国范围内执行。2020年在救助服务中心的指导下参与《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工做规程》的修改工作。        多年来,他还从不同的角度和层次研究社会工作在社会救助等方面的应用,并创新地提出了“针对不同的流浪人员进行分类救助模式”,大大推动了青岛市社工专业在救助工作中的应用和实践。运用这种工作模式,孙永生多次成功地解决了疑难救助案例。在对一名无名氏遭遇车祸的帮助中,他多次走访车祸现场、肇事方、交警大队、法律援助中心、医疗单位、伤残鉴定中心、媒体、法院等部门,利用两年多的时间,顺利使无名氏流浪人员车祸案子成功宣判,维护了流浪人员正当的权利。为了让一名滞站7年多的刑满释放人员妥善安置,他不停到与户籍地各级部门、公安、看守所等部门协调,2019年底在当地政府的协助下,将其安置到敬老院。孙永生用春风化雨润物细无声地对救助工作的热爱和好学善思、探索创新的精神,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

编辑: 唐诗

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